DOBRO DOŠLI NA www.charlieshop.hr! ♡ Molimo vas da pročitate naše uvjete prije korištenja te samim nastavkom korištenja Web stranice prihvaćate ove uvjete.

www.charlieshop.hr je u vlasništvu “CHARLIE Obrt za trgovinu i proizvodnju”, Vl. E. PUŠIĆ, sa sjedištem u Virovitici, T. Masaryka 9. OIB: 38369176124

—

Web stranicu moguće je koristiti samo za:

 

  1. NARUČIVANJE PROIZVODA | Naručivanje putem www.charlieshop.hr može se vršiti 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Narudžba se vrši na način da kupac proizvode dodaje u košaricu klikom: „Dodaj u košaricu“. U košarici kupac može odabrati količine ili odustati od kupnje nekog proizvoda. Kada je kupac odabrao sve željene proizvode odlazi u košaricu i potvrđuje klikom: „Plaćanje“. Zatim potvrđuje klikom „Kreni na plaćanje“ te unosi svoje podatke, odabire način plaćanja i potvrđuje klikom: „Naručite“. Obavijest o potvrdi zaprimljene narudže kupac će zaprimiti na svoju e-mail adresu.
  1. PLAĆANJE ROBE | Sve cijene izražene su u službenoj valuti Republike Hrvatske, euru (€), sa PDV-om (25%). Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti gotovinom prilikom preuzimanja paketa ili unaprijed na tekući račun „Charlie OTP“. Za narudžbe do 65 € dostava na kućnu adresu naplaćuje se 4,90€ (DPD) ili 2,20€ za dostavu u BOX NOW paketomat. Za narudžbe iznad 65 € dostava je besplatna. Svi naručeni proizvodi biti će isporučeni po cijenama koje su vrijedile po izradi ponude, odnosno u trenutku narudžbe.
  1. DOSTAVA ROBE | Naručena roba biti će spakirana na način da se prilikom uobičajenog transporta ne može oštetiti. Narudžbe dostavljamo na kućnu adresu kupca putem kurirske službe DPD ili u paketomate putem BOX NOW službe. Rok za uručenje narudžbe iznosi 2-3 radna dana od dana zaprimljene narudžbe. Ako se dostava vrši na otok moguće je produženje roka dostave za 2-3 radna dana. Rok za uručenje narudžbe ne uključuje: dan zaprimljene narudžbe, vrijeme kašnjenja zbog netočne adrese na koju se vrši dostava, vrijeme kašnjenja zbog više sile ili zastoja u prometu i neradne dane ili dane kada „Charlie OTP“ ne zaprima narudžbe. Za vrijeme trajanja akcija ili popusta vrijeme za uručenje se produžuje do 10 radnih dana od zaprimljene narudžbe.
  2. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA- POVRAT | Korisnik može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od dana primitka pošiljke, bez navođenja razloga za sve artikle iz regularne prodaje.  Ukoliko je dostava bila besplatna te pri povratu robe i storniranju proizvoda to više nije, tada kupcu vraćamo iznos umanjen za troškove prve dostave (4,90 € ukoliko je dostava bila DPD ili 2,20€ ukoliko je dostava bila BOX NOW) koja je besplatna isključivo za račun koji prelazi 65 €.  Da bi korisnik mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti Charlie OTP o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to slanjem popunjenog standarnog obrasca za jednostrani raskid ugovora poslanim poštom Charlie OTP, Osječka 18, 33000 Virovitica) ili elektroničkom poštom na e-mail: info@charlieshop.hr. Obrazac za jednostrani raskid Ugovora: STANDARDNI INFORMACIJSKI OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA. Ugovor možete preuzeti na dnu stranice.
    Zamjena vraćenog proizvoda nije moguća. Kada zaprimimo povrat pošiljke, sredstva će biti vraćena na bankovni račun,  a u međuvremenu kupac može naručiti proizvod ponovo.
  3. REKLAMACIJA ROBE I PISANI PRIGOVOR | Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Charlie OTP, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak. U slučaju reklamacije robe, kupac je dužan uputiti pisani prigovor u roku 14 dana od primitka paketa Charlie OTP-u: – e-mailom: info@charlieshop.hr ili pismeno na adresu: Charlie OTP, Osječka 18, 33 000 Virovitica. U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa (ISKLJUČIVO NA BANKOVNI RAČUN KUPCA) ili zamjena za isti proizvod ili drugi proizvod u istoj protuvrijednosti, tj. uz nadoplatu ako je potrebno. Ukoliko se radi o oštećenju isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije na e-mail: info@charlieshop.hr kako bi se ista uvažila na temelju naknadnog fizičkog dokaza. Charlie OTP šalje dostavnu službu za prikup reklamirane oštećene ili pogrešno isporučene robe o svom trošku ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi Charlie OTP.  Povrat  ili zamjena donjeg rublja, uključujući i kupaće kostime, nije moguć iz higijenskih razloga.
  1. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE | Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača (krajnjeg korisnika) i Charlie OTP u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35705, 41/08, 125/11, 78/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

– – –

  1. ZAŠTITA PODATAKA PRI KUPNJI Charlie OTP se obvezuje poštivati anonimnost i privatnost korisnika te će podatke koristiti i obrađivati isključivo u svrhu i namjenu određenu ovim Uvjetima. Charlie OTP može prikupljati osobne podatke korisnika, kao što su ime, adresa, OIB, telefonski broj ili e-mail adresa samo ako iste korisnik dobrovoljno dostavi Charlie OTP. Charlie OTP će navedene podatke koristiti isključivo u svrhu ispunjena ugovornih obveza te što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba, navika i zahtjeva korisnika kao i daljnjeg razvijanja te kvalitetnijeg pružanja usluga. Charlie OTP prikuplja, obrađuje i objavljuje podatke o korisnicima koji se odnose na način uporabe Charlie OTP bez otkrivanja identiteta korisnika i/ili osobnih podataka koji omogućuju otkrivanje identiteta korisnika. Kada se naručuje putem web-lokacije, zadržavamo informacije o narudžbi kupca za naše zapise. Za više informacija o privatnosti, za pitanja ili žalbe kontaktirajte nas putem e-maila na info@charlieshop.hr ili poštom na iduću adresu: Charlie OTP, Osječka 18, 33000 Virovitica, Hrvatska.

 

  1. NEWSLETTER Da bismo slali obavijesti putem e-mail adrese korisnik treba napraviti prijavu na Newsletter na način da u obrazac za prijavu unese e-mail adresu na koju želi primati Newsletter. Prijavom korisnik daje privolu na korištenje danog podatka koji će se koristiti isključivo u svrhu slanja Newslettera na danu e-mail adresu.

 

NAPOMENA: Boje proizvoda na našim fotografijama ne moraju 100% odgovarati bojama u stvarnosti. Nastojimo što točnije i vjernije prenjeti sve informacije i izgled no nijanse boje mogu u stvarnosti varirati. Molimo da uzmete u obzir da svaki ekran drugačije prenosi određenu boju te je moguće da je trenutno korišteni materijal za izradu u stvarnosti za nijansu drugačiji od onoga na fotografiji. MJERE PROIZVODA na stanici su okvirne te ne odgovaraju u potpunosti onima u stvarnosti, moguća su malena odstupanja do maksimalno tri centimetra. Ne uvažavamo reklamacije za mjere i odstupanja od boje no ukoliko niste zadovoljni sa naručenim uvažavamo zamjene ili povrate o trošku kupca.

RADNO VRIJEME WEB SHOPA:

Narudžbu je moguće napraviti od 0-24h, bilo koji dan. Narudžba će biti zaprimljena idući radni dan.

RADNO VRIJEME ZA ZAPRIMANJE NARUDŽBE TE e-mail i telefonskih upita:

PONEDJELJAK – PETAK:  7h – 14h
SUBOTA: 7h- 14h

* vikendom i blagdanima ne radimo *

—-

PODACI:
CHARLIE, Obrt za trgovinu i proizvodnju
vl. E. Pušić
OIB: 38369176124
Osječka 18, 33000 Virovitica
e-mail: info@charlieshop.hr
Telefon: +385 95 530 2415

Ovo su bili uvjeti prodaje tj. kupovine preko naše Web stranice. Veselimo se suradnji s vama, Vaš Charlie! ♡

Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možeš preuzeti ovdje. (link za obrazac).